Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan SultanGame, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Layanan

  • SultanGame menyediakan layanan top-up game dan pembelian voucher digital.
  • Semua transaksi dilakukan secara online melalui situs web resmi kami.
  • Layanan hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah dan sesuai hukum.

2. Akun Pengguna

  • Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini saat melakukan transaksi.
  • SultanGame berhak menolak atau membatalkan transaksi jika ditemukan indikasi penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran syarat.
  • Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan data akun, termasuk ID game dan detail transaksi.

3. Transaksi & Pembayaran

  • Semua harga yang tercantum di situs dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
  • Pembayaran wajib dilakukan sesuai metode yang tersedia.
  • Transaksi dianggap sah setelah sistem kami menerima konfirmasi pembayaran.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan input data (misalnya salah ID game, salah server, atau kesalahan lainnya).

4. Pengiriman Produk

  • Produk digital (top-up/voucher) akan dikirimkan secara otomatis atau manual sesuai proses sistem.
  • Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung metode pembayaran, status server game, atau kendala teknis.
  • SultanGame tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga (payment gateway, publisher game, dsb).

5. Pengembalian & Refund

  • Semua transaksi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan.
  • Refund hanya dapat diproses apabila terjadi kegagalan transaksi dari pihak SultanGame.
  • Permintaan refund akan diproses setelah dilakukan verifikasi sesuai prosedur internal kami.

6. Hak & Kewajiban SultanGame

  • SultanGame berhak menolak atau membatalkan transaksi yang mencurigakan.
  • SultanGame berhak mengubah, menambah, atau menghapus layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • SultanGame tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan layanan di luar ketentuan.

7. Batasan Tanggung Jawab

  • SultanGame tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerugian, atau kerusakan yang timbul akibat penggunaan layanan.
  • SultanGame tidak menjamin bahwa layanan akan selalu bebas dari gangguan, error, atau downtime.

8. Perubahan Syarat & Ketentuan

SultanGame dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di situs web, dan berlaku sejak tanggal diumumkan.

9. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui: